Regolamento sul contrassegno

Il pagamento alla consegna consente di saldare l’importo dell’ordine direttamente al corriere. Per un panificio questo servizio deve essere gestito con particolare attenzione, perché una parte della produzione è fresca, deperibile o preparata appositamente dopo la ricezione dell’ordine.

Il contrassegno è quindi disponibile solo quando compare tra i metodi di pagamento al checkout e può essere limitato in base al prodotto, alla destinazione, all’importo dell’ordine e alle modalità di consegna.

Condizioni del servizio

1. Disponibilità al checkout. Il contrassegno può essere utilizzato soltanto quando viene mostrato tra i metodi di pagamento disponibili. La sua assenza indica che il prodotto, la destinazione o l’ordine non sono compatibili con questo servizio.
2. Prodotti ammessi. Il pagamento alla consegna può essere accettato per prodotti confezionati, correttamente imballabili e adatti ai tempi ordinari del trasporto tramite corriere.
3. Prodotti freschi o deperibili. Pane fresco, pizzette, focacce, prodotti di gastronomia e altre preparazioni destinate a un consumo ravvicinato possono essere esclusi dal contrassegno per evitare sprechi e mancati ritiri di merce non rivendibile.
4. Conferma dell’ordine. Prima di avviare la preparazione o la spedizione, Il Forno può contattare il cliente telefonicamente o tramite email per verificare dati, disponibilità e reale intenzione di ritirare l’ordine.
5. Mancata conferma. Se il cliente non risponde ai tentativi di contatto entro il termine comunicato, l’ordine in contrassegno può essere sospeso o annullato, soprattutto quando comprende prodotti preparati appositamente.
6. Eventuale costo del contrassegno. L’eventuale supplemento richiesto per il servizio viene indicato chiaramente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma. Non vengono applicati costi diversi da quelli mostrati al checkout.
7. Modalità di pagamento al corriere. Il cliente deve attenersi alle modalità indicate nell’ordine o previste dal corriere. Il pagamento elettronico alla consegna è possibile soltanto quando espressamente indicato; in caso contrario è consigliabile preparare l’importo dovuto.
8. Indirizzo e recapito corretti. Il cliente deve inserire nome e cognome, indirizzo completo, numero civico, CAP, città, provincia e un numero telefonico raggiungibile. Eventuali indicazioni utili per il citofono o l’accesso devono essere comunicate prima della spedizione.
9. Presenza al momento della consegna. Il cliente deve rendersi disponibile nella giornata prevista oppure incaricare una persona che possa ritirare e pagare il pacco. Il corriere non è obbligato a concordare un orario preciso o a effettuare una telefonata preventiva.
10. Modifica o annullamento. La richiesta deve essere comunicata il prima possibile. L’annullamento è normalmente possibile prima dell’avvio della preparazione e prima dell’affidamento al corriere.
11. Ordine già preparato o spedito. Se la produzione è già iniziata, soprattutto per alimenti freschi o realizzati su ordinazione, la modifica o l’annullamento potrebbero non essere accettati. Dopo la spedizione possono inoltre maturare costi di trasporto, giacenza e rientro.
12. Rifiuto o mancato ritiro. Il cliente che seleziona il contrassegno si impegna a ricevere e pagare l’ordine. In caso di rifiuto immotivato, irreperibilità, indirizzo errato o mancato ritiro, Il Forno può richiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti, documentabili e consentiti dalla legge.
13. Limitazioni per ordini futuri. Dopo un rifiuto immotivato o un mancato ritiro, Il Forno può non rendere più disponibile il contrassegno per ordini successivi dello stesso cliente, richiedendo un metodo di pagamento anticipato.
14. Ritiro presso il punto vendita. Il contrassegno riguarda la consegna tramite corriere. Per il ritiro presso la sede, i metodi di pagamento disponibili vengono mostrati sul sito o concordati direttamente con Il Forno.