Informazioni sulla consegna

Spedizioni e consegne

Ultimo aggiornamento: 25/07/2026

In questa pagina trovi costi, soglia per la spedizione gratuita, tempi di preparazione e modalità di consegna delle specialità di Il Forno. Poiché vendiamo prodotti alimentari artigianali, la possibilità di spedizione può dipendere dalla conservabilità del prodotto e dalla destinazione.

Costi di spedizione

Quali prodotti possono essere spediti

La spedizione tramite corriere è prevista principalmente per prodotti confezionati e adatti al trasporto, come taralli, friselle, biscotti, prodotti secchi e altre specialità con caratteristiche di conservazione compatibili.

Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono preparati nel minor tempo possibile, tenendo conto della produzione artigianale, della disponibilità e delle caratteristiche dei prodotti acquistati.

• Gli ordini con prodotti disponibili vengono generalmente preparati entro 24/48 ore lavorative.
• La consegna avviene indicativamente entro 1-4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
• Sabato, domenica e giorni festivi non sono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.
• Ordini effettuati durante festività, promozioni o periodi di alta richiesta possono richiedere più tempo.
• Prodotti stagionali o realizzati in quantità limitate possono avere tempi specifici indicati nella scheda.
• I tempi comunicati sono indicativi e possono subire variazioni per cause non dipendenti da Il Forno.

Freschezza, confezionamento e conservazione

I prodotti vengono confezionati con attenzione prima della spedizione. Dopo la consegna, il cliente deve rispettare le indicazioni di conservazione riportate sull’etichetta, sulla confezione o nella scheda del prodotto.

Il Forno non risponde di alterazioni dovute a conservazione non corretta, esposizione a temperature non idonee, apertura della confezione o consumo oltre il termine indicato.

Pagamento alla consegna

Il contrassegno è disponibile soltanto quando compare tra i metodi di pagamento al checkout. Per gli ordini inferiori a 35,00 € il servizio prevede un supplemento di 2,00 €. Per gli ordini pari o superiori a 35,00 €, sia la spedizione sia il contrassegno sono gratuiti.

• Ordine inferiore a 35,00 €: spedizione 5,00 € + contrassegno 2,00 €.
• Ordine da 35,00 € in su: spedizione gratuita e nessun supplemento per il contrassegno.
• Il cliente deve attenersi alle modalità di pagamento previste dal corriere.
• Il pagamento con carta alla consegna è possibile soltanto quando espressamente indicato.
• Il cliente deve rendersi reperibile e non rifiutare il pacco senza una valida motivazione.
• Per prodotti freschi o realizzati su ordinazione può essere richiesto il pagamento anticipato.

Tracking dell’ordine

Quando disponibile, dopo l’affidamento della spedizione riceverai il codice di tracking per monitorare il pacco. Il collegamento può richiedere alcune ore prima di mostrare il primo aggiornamento nei sistemi del corriere.

Indirizzo e consegna

Il cliente deve indicare un indirizzo completo e corretto, comprensivo di numero civico, CAP, città, provincia, nome presente sul citofono e numero telefonico raggiungibile. Il corriere non è obbligato a contattare telefonicamente il destinatario o a consegnare in una fascia oraria precisa.

Ordini non consegnati o pacchi in giacenza

In caso di destinatario assente, indirizzo errato, mancata risposta, rifiuto o impossibilità di accesso, la spedizione può andare in giacenza oppure rientrare al mittente.

Quando la mancata consegna dipende dal cliente, potranno essere richiesti i costi effettivamente sostenuti per nuova consegna, giacenza o rientro, secondo quanto consentito dalla legge.

Pacco danneggiato o prodotto non conforme

Se l’imballaggio presenta danni visibili, il cliente è invitato ad accettare con riserva, quando possibile, e a fotografare il pacco prima dell’apertura. Eventuali prodotti danneggiati, alterati o diversi da quelli ordinati devono essere segnalati tempestivamente indicando il numero d’ordine e allegando fotografie.

Ritiro presso il punto vendita

Quando previsto per i prodotti acquistati, è possibile ritirare l’ordine presso: Via Detta Nuova Casoria, 3, 80143 Napoli NA .

Il cliente deve attendere la conferma che l’ordine sia pronto e presentarsi nel giorno o nella fascia comunicati, soprattutto per i prodotti freschi preparati appositamente.